Cúlra custaiméara:
Tá Jenny ag déanamh gnó ábhar tógála, agus árasáin agus feabhsúcháin tí ar Oileán Victoria, Ceanada. Tá catagóirí táirgí an chustaiméara ilghnéitheach, agus déantar na hearraí a chomhdhlúthú le haghaidh soláthraithe iolracha. Bhí sí ag teastáil ónár gcuideachta an coimeádán a luchtú ón monarcha agus é a chur chuig a seoladh ar muir.
Deacrachtaí leis an ordú loingseoireachta seo:
1. Comhdhlúthaíonn 10 soláthróir coimeádáin. Tá go leor monarchana ann, agus ní mór go leor rudaí a dhearbhú, agus mar sin tá na ceanglais maidir le comhordú sách ard.
2. Tá na catagóirí casta, agus tá na doiciméid dearbhaithe custaim agus imréitigh an-chasta.
3. Tá seoladh an chustaiméara ar Oileán Victoria, agus tá seachadadh thar lear níos trioblóidí ná modhanna seachadta traidisiúnta. Ní mór an coimeádán a phiocadh suas ó chalafort Vancouver, agus ansin a sheoladh chuig an oileán ar bhád farantóireachta.
4. Is láithreán tógála é an seoladh seachadta thar lear, mar sin ní féidir é a dhíluchtú ag am ar bith, agus tógann sé 2-3 lá le haghaidh titim coimeádáin. I gcás trucailí in Vancouver, tá sé deacair do go leor cuideachtaí trucail comhoibriú.
Próiseas seirbhíse iomlán an ordaithe seo:
Tar éis an chéad litir forbartha a sheoladh chuig an gcustaiméir ar 9 Lúnasa, 2022, d'fhreagair an custaiméir go han-tapa agus bhí suim mhór aige inár seirbhísí.
Shenzhen Senghor Loighisticdírítear ar mhuir agus ar aerdoras go dorasseirbhísía onnmhairítear ón tSín go dtí an Eoraip, Meiriceá, Ceanada, agus an Astráil. Táimid líofa in imréiteach custaim thar lear, dearbhú cánach, agus próisis seachadta, agus soláthraímid taithí iompair lóistíochta iomlán aon-stad DDP/DDU/DAP do chustaiméirí..
Dhá lá ina dhiaidh sin, d'iarr an custaiméir, agus bhí an chéad chumarsáid chuimsitheach agus comhthuiscint againn. D'fhoghlaim mé go raibh an custaiméir ag ullmhú don chéad ordú coimeádáin eile, agus déanann soláthraithe iolracha an coimeádán a chomhdhlúthú, a bhíothas ag súil le seoladh i mí Lúnasa.
Chuir mé WeChat leis an gcustaiméir, agus de réir riachtanais an chustaiméara sa chumarsáid, rinne mé foirm luachan iomlán don chustaiméir. Dhearbhaigh an custaiméir nach bhfuil aon fhadhb ann, ansin ba mhaith liom tosú ag leanúint suas ar an ordú. Sa deireadh, seachadadh na hearraí ó na soláthróirí go léir idir 5 Meán Fómhair agus 7 Meán Fómhair, seoladh an long ar 16 Meán Fómhair, tháinig an calafort ar deireadh ar 17 Deireadh Fómhair, seachadadh é ar 21 Deireadh Fómhair, agus cuireadh an coimeádán ar ais ar 24 Deireadh Fómhair. Bhí an próiseas iomlán an-tapa agus réidh. Bhí an custaiméir an-sásta le mo sheirbhís, agus bhí sí an-imní freisin le linn an phróisis. Mar sin, conas is féidir liom é a dhéanamh?
Lig do chustaiméirí imní a shábháil:
1 - Ní raibh de dhíth ar an gcustaiméir ach PI a thabhairt dom leis an soláthraí nó faisnéis teagmhála soláthraí nua, agus rachainn i dteagmháil le gach soláthraí a luaithe is féidir chun na sonraí go léir a theastaíonn uaim a dhearbhú, achoimre a dhéanamh agus aiseolas a thabhairt don chustaiméir. .
Cairt faisnéise teagmhála na soláthróirí
2 - Ag cur san áireamh nach bhfuil pacáistiú ilsholáthraithe an chustaiméara caighdeánach, agus nach bhfuil na marcanna bosca seachtracha soiléir, bheadh sé deacair don chustaiméir na hearraí a shórtáil agus na hearraí a aimsiú, agus mar sin d'iarr mé ar gach soláthraí an marc a ghreamú de réir go dtí an marc sonraithe, a chaithfidh a bheith san áireamh: Ainm cuideachta an tsoláthraí, ainm na n-earraí agus líon na bpacáistí.
3 - Cabhraigh leis an gcustaiméir gach liostaí pacála agus sonraí sonraisc a bhailiú, agus ba mhaith liom achoimre a dhéanamh orthu. Chríochnaigh mé an fhaisnéis go léir a bhí ag teastáil le haghaidh imréiteach custaim agus sheol mé ar ais chuig an gcustaiméir í. Ní gá don chustaiméir ach athbhreithniú a dhéanamh agus a dhearbhú an bhfuil sé ceart go leor. Sa deireadh, níor athraigh an custaiméir an liosta pacála agus an sonrasc a rinne mé ar chor ar bith, agus úsáideadh iad go díreach le haghaidh imréiteach custaim!
Cfaisnéis imréitigh ustoms
Coimeádán á lódáil
4 - Mar gheall ar phacáistiú neamhrialta na n-earraí sa choimeádán seo, tá líon na gcearnóga mór, agus bhí imní orm nach ndéanfaí é a líonadh. Mar sin lean mé an próiseas iomlán chun an coimeádán a luchtú sa stóras agus ghlac mé grianghraif i bhfíor-am chun aiseolas a thabhairt don chustaiméir go dtí go raibh luchtú an choimeádáin críochnaithe.
5 - Mar gheall ar chastacht an tseachadta ag an gcalafort cinn scríbe, lean mé go dlúth leis an staid imréitigh custaim agus seachadta ag an gcalafort cinn scríbe tar éis do na hearraí teacht. Tar éis 12 pm, choinnigh mé ag cumarsáid lenár ngníomhaire thar lear faoin dul chun cinn agus thug mé aiseolas tráthúil don chustaiméir go dtí go raibh an seachadadh críochnaithe agus cuireadh an coimeádán folamh ar ais chuig an gcé.
Cabhrú le custaiméirí airgead a shábháil:
1- Nuair a rinne mé iniúchadh ar tháirgí an chustaiméara, thug mé faoi deara roinnt míreanna leochaileacha, agus bunaithe ar buíochas a ghabháil leis an gcustaiméir as a muinín ionam, thairg mé árachas lasta don chustaiméir saor in aisce.
2- Ag cur san áireamh gur gá don chustaiméir titim 2-3 lá le haghaidh lasta a dhíluchtú, d'fhonn cíos coimeádán breise a sheachaint i gCeanada (go ginearálta USD150-USD250 in aghaidh an choimeádáin in aghaidh an lae tar éis na tréimhse saor ó chíos), tar éis iarratas a dhéanamh ar an gcíos is faide- tréimhse saor in aisce, cheannaigh mé síneadh breise 2 lá ar cíos coimeádán saor in aisce, a chosnaíonn ár gcuideachta USD 120, ach tugadh don chustaiméir é saor in aisce freisin.
3- Toisc go bhfuil go leor soláthróirí ag an gcustaiméir chun an coimeádán a chomhdhlúthú, tá am seachadta gach soláthraí neamhréireach, agus bhí cuid acu ag iarraidh na hearraí a sheachadadh níos luaithe.Tá comharchumann ar scála mór ag ár gcuideachtastóraisin aice leis na bunchalafoirt intíre, ag soláthar seirbhísí bailiúcháin, trádstórála agus luchtaithe taobh istigh.D'fhonn cíos stórais a shábháil don chustaiméir, bhíomar i mbun caibidlíochta freisin le soláthraithe le linn an phróisis, agus ní raibh cead ag na soláthraithe ach seachadadh chuig an stóras 3 lá roimh an luchtú chun costais a íoslaghdú.
Custaiméirí a chur ar a suaimhneas:
Tá mé sa tionscal ar feadh 10 mbliana, agus tá a fhios agam gurb é an rud is fuath le go leor custaiméirí ná tar éis don seoltóir lasta an praghas a athfhriotail agus buiséad a bheith déanta ag an gcustaiméir, gintear costais nua go leanúnach níos déanaí, ionas go mbeidh buiséad an chustaiméara. ní leor, a eascraíonn i caillteanais. Agus luachan Shenzhen Senghor Logistics: tá an próiseas iomlán trédhearcach agus mionsonraithe, agus níl aon chostais i bhfolach ann. Cuirfear na speansais fhéideartha in iúl roimh ré freisin chun cabhrú le custaiméirí buiséid leordhóthanacha a dhéanamh agus caillteanais a sheachaint.
Seo an bhunfhoirm luachan a thug mé don chustaiméir le haghaidh tagartha.
Seo an costas a thabhaítear le linn an loingsiú mar go gcaithfidh an custaiméir níos mó seirbhísí a chur leis. Cuirfidh mé an custaiméir ar an eolas chomh luath agus is féidir agus nuashonróidh mé an luachan.
Ar ndóigh, tá go leor sonraí san ord seo nach féidir liom a chur in iúl i mbeagán focal, mar shampla soláthraithe nua a lorg do Jenny sa lár, etc. Féadfaidh go leor acu dul thar raon dualgas seoltóirí lasta ginearálta, agus déanfaimid é. ár ndícheall chun cabhrú lenár gcustaiméirí. Díreach cosúil le mana ár gcuideachta: Déan Ár nGealltanas a Sheachadadh, Tacaigh le do Rath!
Deirimid go bhfuil muid go maith, nach bhfuil chomh diongbháilte le moladh ár gcustaiméirí. Seo a leanas gabháil scáileáin den mholadh atá ag soláthraí.
Ag an am céanna, is é an dea-scéal go bhfuil muid ag caibidlíocht sonraí ordú comhair nua leis an gcustaiméir seo cheana féin. Táimid an-bhuíoch don chustaiméir as a muinín i Senghor Logistics.
Tá súil agam go mbeidh níos mó daoine in ann ár scéalta seirbhíse do chustaiméirí a léamh, agus tá súil agam gur féidir le níos mó daoine a bheith ina bpríomhcharachtair inár scéalta! Fáilte romhat!
Am postála: Jan-30-2023
